Política de privacidad
1. Quién es responsable de sus datos
Del Campo a su Mesa es una plataforma operada por UBGT Academy. La base de datos es responsabilidad de Soluciones BGT LTDA, cédula 3-102-692496, con domicilio en Escazú, San José, Costa Rica. Contacto para temas de privacidad: info@ubgtacademy.com.
2. Qué datos recolectamos y para qué
- Cuenta (obligatorios): nombre, teléfono, correo y contraseña cifrada. Para administrar su cuenta, comunicarle con la otra parte dentro del app y enviarle avisos. Sin ellos no se puede crear la cuenta.
- Si entra con Google o Facebook: solo recibimos su nombre, correo y un identificador de esa cuenta, para reconocerle. No publicamos nada en su cuenta ni les enviamos sus datos. Sus datos se guardan con nosotros, no con ellos.
- Si vende: nombre de la finca, cantón y provincia (públicos); cédula, selfie y cuenta SINPE (privados) para verificar su identidad y evitar estafas; CVO, certificaciones y registros sanitarios (los números no se publican).
- Mensajes y pedidos: lo que escribe en el chat y los comprobantes que sube, como respaldo ante un reclamo. Antes de "Voy a realizar la compra", el app oculta teléfonos, correos y enlaces.
- Fotos y videos de productos: al subirlas borramos los datos ocultos (como la ubicación GPS).
- Datos técnicos: dirección IP y fecha de accesos e intentos de inicio de sesión, por seguridad. Usamos una cookie de sesión necesaria para mantenerle conectado.
3. Quién ve sus datos
- El público ve solo lo que usted publica (productos, nombre de la finca, cantón y provincia).
- La otra parte de un trato ve su nombre completo y teléfono solo después de que el comprador toca "Voy a realizar la compra".
- Nuestro equipo de verificación ve los documentos de identidad, con acceso restringido.
- Proveedores que nos dan el servicio (alojamiento web y correo) los procesan solo para eso.
- No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad que los pida conforme a la ley.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tenga su cuenta. Los documentos de identidad se borran al terminar la verificación y queda solo el resultado. Si elimina su cuenta, borramos todo, con dos excepciones guardadas aparte y con acceso restringido: (1) un respaldo de cada pedido (transacción) en el que participó, durante 10 años, por posibles reclamos o demandas; y (2) su nombre, teléfono y correo, durante 10 años si tuvo pedidos o 2 años si no, para identificar a las partes y prevenir estafas (por ejemplo, que alguien borre su cuenta y vuelva a registrarse para estafar). Pasados esos plazos se borran.
5. Sus derechos
Puede consultar qué datos tenemos, corregirlos, pedir que se eliminen y retirar su consentimiento. Para eliminar su cuenta no necesita escribirnos (vea el punto 6). Para lo demás, escríbanos a info@ubgtacademy.com desde el correo de su cuenta; respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
6. Cómo eliminar su cuenta y sus datos
- Entre a su cuenta y vaya a Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. No necesita escribirnos.
- Escriba ELIMINAR y su contraseña para confirmar (si entró con Google o Facebook y no tiene contraseña, basta con escribir ELIMINAR).
- Borramos de inmediato su cuenta, contraseña, productos, fotos, documentos y conversaciones. Sus pedidos quedan archivados: la otra persona los puede consultar 2 años (sin sus datos) y se borran a los 10 años. Aparte se conservan el respaldo de sus pedidos y sus datos de contacto, por los plazos del punto 4.
- Si entró con Facebook o Google, puede además quitar el acceso de Del Campo a su Mesa desde la configuración de esa cuenta. Eso solo corta el acceso: para borrar sus datos con nosotros, use el paso 1.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (https), contraseñas cifradas, acceso restringido a los documentos y registros de acceso. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos.
8. Publicidad
El sitio puede mostrar anuncios de Google AdSense, que usa cookies propias. Antes de activarlos le pediremos su autorización. Nunca hay anuncios en el chat, los pedidos ni su cuenta.
9. Cambios
Si cambiamos esta política se lo avisaremos y, cuando haga falta, le pediremos de nuevo su autorización.